Политика в области качества

Успешно работая с 1996 года сеть магазинов «МИР СУМОК» накопила огромный опыт работы с ведущими российскими и зарубежными производителями и поставщиками, зарекомендовала себя, как надёжный и добросовестный продавец.

Прекрасно понимая, что нашим покупателям важна не только цена товара, но и его высокие потребительские свойства, мы в течение последних двух лет внедрили и отладили систему сквозного контроля качества продаваемых сетью магазинов «МИР СУМОК» товаров.

Располагая значительным производственным и технологическим потенциалом, наша сеть магазинов стремится создать сервис, ориентированный на клиента – главного источника нашего вдохновения и развития.

Сеть магазинов «МИР СУМОК» старается всегда идти в ногу со временем, предлагая нашим клиентам самые современные и модные товары. Уделяя особое внимание вопросам качества, мы стремимся не только максимально соответствовать самым взыскательным требованиям наших покупателей, но и превосходить их ожидания. Для этого, качество продаваемого в сети магазинов «МИР СУМОК» товаров контролируется нами на всех этапах.

  1. Заказ товара.    

Наши специалисты посещают все самые значимые выставки – как российские, так и международные. Они тщательно отбирают среди изделий кожгалантереи самые модные и актуальные модели сезона, соответствующие общемировым стандартам качества. Мы закупаем только товар фабричного производства и только от известных и хорошо себя зарекомендовавших фабрик.

  1. Получение товара.

При получении товара с фабрик проходит его первичная проверка и приёмка. В случае обнаружения фабричного брака у отдельной модели происходит выбраковка всей партии товара и снятия ее с продаж до выяснения причин брака и проведения дополнительных проверок и экспертиз.

  1. Предпродажная подготовка.

При выкладке товара в торговом зале каждый товар проходит дополнительную, индивидуальную проверку на соответствие требованиям качества. В ходе неё, кроме внешнего вида изделия и упаковки, проверяются все значимые элементы – замки, молнии, декоративные элементы отделки, выдвижные и крепежные элементы, колёсики, подкладочная ткань.

  1. Выбраковка некачественных изделий.

При обнаружении брака на любом этапе наш эксперт по качеству производит детальную экспертизу каждого случая брака и предпринимает все необходимые действия для исключения повторения подобной ситуации. Наши специалисты вносят свои предложения по улучшению потребительских свойств товара непосредственно их производителям. Это касается конструкции изделий, применяемых материалов, элементов отделки и фурнитуры, а также транспортной упаковки.

  1. Климатические условия и хранение.

При выборе и заказе товара нашими специалистами особое внимание обращается на климатические условия Сибири. Здесь важны все детали – выбор материала и кожи, способы проклейки и соединения деталей между собой. Именно по нашей просьбе производители тестируют свои изделия в морозильных установках – чтобы подтвердить их пригодность для эксплуатации в условия сибирской зимы.

Сеть магазинов «МИР СУМОК» имеет собственный современный складской комплекс. В нём предусмотрены надлежащие условия для организации приёмки, складирования и правильного хранения товара при оптимальной температуре и влажности.

Мы полностью уверены в качестве продаваемого в нашей сети товара. И мы уверены, что наши сумки прослужат вам долго. В сети магазинов «МИР СУМОК» действую следующие сроки гарантии:

30 дней – на рюкзаки, хозяйственные сумки, изделия мелкой кожгалантереи, зонты, текстильные товары;

30 дней – на обувь, а для сезонной обуви - с момента наступления соответствующего сезона;

50 дней – на сумки женские, мужские, спортивные, дорожные;

70  дней – на чемоданы, портфели деловые, папки.

Условия гарантии подробно изложены в гарантийном талоне, выдаваемом продавцами сети магазинов «МИР СУМОК» каждому покупателю при каждой покупке, а также на сайте www.24сумки.рф

Руководство сети магазинов «МИР СУМОК» берёт на себя ответственность за выполнение декларируемой Политики в области качества, а также за её понимание и поддержку всеми работниками нашей сети магазинов.