Предложения

Лучко Оксана Владимировна 02.11.2015 11:56:11
Доброго времени суток. Скажите, зачем Вы теряете клиентов в наше непростое время? Мною в сети Ваших магазинов г.Красноярска приобретено где-то 15 сумок-барсеток-рюкзаков, немалое кол-во перчаток-портмоне-зонтов для себя и своей семьи. Мои сумки - Ripani, GildaTonelli, Arcadia, Lamarthe. Скажем, не самые дешевые бренды. Поэтому всегда старалась привлечь знакомых-родственников именинников и воспользоваться 10% скидкой. Вот и вчера присмотрела очередную сумку-итальянку за 16900 руб., припасла копию паспорта именинника (как никак 1690 руб. экономия), а мне в лоб "а у нас новые правила: нужен сам рожденный". А ему это надо ехать со мной через весь город???? Кинул скан на почту - и за то спасибо. В общем, обиделась я и сумку не купила. Не нравятся мне новые правила. И не только мне они не нравятся. Бережливые надо относится к постоянной клиентуре. Не социализм, чай, рынок перенасыщен товарами и услугами. С уважением, потерянный и расстроенный клиент.
18.12.2015 12:22:29

Добрый день, Оксана Владимировна!
Благодарим Вас за постоянство в выборе наших магазинов и оставленный отзыв. 
Мы очень ценим наших Покупателей и поэтому, не смотря на не простое кризисное время, сохранили нашу дисконтную программу и программу "Счастливый день рождения". Могу Вас заверить, что сами программы не менялись и действуют много лет. Повысился уровень контроля предоставления скидок ко Дню Рождения.

Большинство магазинов, особенно федеральных сетей, полностью отказались от прямых скидок здесь и сейчас и предлагают Клиентам только отложенные бонусы. Такой бонусной картой друзья уже не делятся друг с другом. Мы продолжаем радовать наших Покупателей реальными скидками на текущую покупку. Так скидка по дисконтной карте достигает 10 %. Мы уверены, часто покупая товары в наших магазинах, Вы ее имеете. Дисконтная карта может быть использована любым человеком.

Скидка ко Дню рождения предоставляется непосредственно ИМЕННИНИКУ и составляет 10% от цены покупки. В большинстве магазинов таких программ нет или они действуют только для владельцев клубных (дисконтных карт). Мы расширили программу и даем скидку даже ИМЕНИНИКАМ, которые пока не имеет нашей карты. Это праздничный комплимент от Компании. Для контроля обоснованности предоставления скидки персонал сверяет личность владельца паспорта и дату его рождения.

Как мы поняли, Вас расстроило, отсутствие возможности получить дополнительную скидку, когда у Вас лично нет Дня Рождения. В этом случае есть выгодное решение! Если выбранный Вами товар будет покупать сам ИМЕННИК, то Вы сможете воспользоваться его скидкой, а у нас будет возможность познакомиться с новым Клиентом. 

Мы надеемся, что Вы с пониманием отнесетесь к контролю с нашей стороны обоснованности предоставления скидок,   так как это позволяет нам изначально не закладывать в цену товара больших наценок. 

 Благодаря такой честной политике скидок даже в кризисное время:
- в магазинах большое количество товаров, интересных новинок;
- в магазинах только качественный товар, мы не работаем со стоками;
- для Вас представлен товар Premium класса, мы не сократили его и не заменили эконом
 сегментом;

На днях к нам зашел легендарный французский бренд Premium класса Ted Lapidus. Это эксклюзивное представление в Красноярске только в Мир Сумок.

Оксана Владимировна, мы всегда рады видеть Вас в наших магазинах и радовать новыми интересными брендами и товарами! Надеемся, что Вы к нам вернетесь.


С уважением, Ваш Мир Сумок!
Исп. директор Ковалева Наталья Валерьевна

другие вопросы